MARC Helbredstillæg automatiserer op til 70 % af jeres manuelle indtastninger i KP

Behandlingen af fysiske regninger i forbindelse med helbredstillæg er en tilbagevendende og ressourcekrævende opgave i mange kommuners borgerservice. MARC Helbredstillæg tilbyder en dokumenteret effektiv løsning, som allerede 13 danske kommuner benytter i dag – og endnu flere er i aktiv dialog om implementering.

En løsning bygget til kommunerne, sammen med kommunerne
MARC Helbredstillæg er specifikt udviklet i samarbejde med Stevns og Assens Kommune, til at aflæse og behandle fysiske fakturaer med tilskud til helbredstillæg. Løsningen er bygget op efter de gældende offentlige takster og kan håndtere komplekse beregninger – herunder regler for Sygeforsikringen Danmark.
Automatiseringen gør det muligt at behandle mellem 50-70 % af alle fysiske regninger uden manuel indtastning. Det skaber en markant lettelse for medarbejderen, som i stedet kan bruge deres tid på at vejlede og hjælpe borgere frem for at sidde med rutinepræget tastearbejde.

Automatisering med sikkerhed – vi udbetaler kun det, vi kan stå på mål for
En af de største bekymringer, som vi møder, når vi er ude og snakke med kommunernes fagspecialister om vores løsninger er, om MARC aldrig laver en fejl og kommunen derfor kommer til at udbetale et beløb, som borgeren eller virksomheden ikke skulle have haft?

MARC Helbredstillæg har været i drift i mere end et år og i den tid, er det ganske få sager, hvor MARC har truffet en forkert beslutning og langt under den fejlmargin, som vi kan se forekommer ved en manuel sagsgang. Dette skyldes i høj grad det samarbejde, som vi har haft med vores pilotkommuner, hvor vi har udviklet en arbejdsgang med fokus på at fejlsikre MARC.

I MARC Helbredstillæg anvender vi en sikkerhedsscore til at vurdere, om en faktura kan behandles automatisk eller skal håndteres manuelt. Scoren er baseret på datakvalitet, kendte regninger, entydige takstoplysninger og match med borgerens rettigheder. Kun de regninger, hvor scoren ligger over en fastsat tærskel, behandles automatisk. Det betyder, at vi ikke udbetaler tilskud uden høj datatilfredshed og dokumentation – og netop denne tilgang sikrer korrekte udbetalinger og høj datasikkerhed.

Intelligente frasorteringer og manuel fleksibilitet
Regninger, som systemet ikke automatisk kan læse – eksempelvis på grund af ukendte takstoplysninger eller uoverensstemmelser – kan stadig nemt indtastes manuelt i MARC. Det betyder, at hele processen stadig håndteres ét sted, og kommunen undgår dobbeltarbejde.

Hvad kan MARC så hjælpe med at automatisere hos jer? MARC sortere automatisk fakturaer fra, hvis:

• Borgeren ikke har ret til helbredstillæg i perioden

• Tilskud allerede er udbetalt

• Der er manglende data i KP

• Offentligt ydelsesnummer ikke findes

Fuld dokumentation direkte i KP – nemt at følge og forklare
Når en regning behandles i MARC Helbredstillæg, journaliseres både beregningen og selve regningen automatisk i KP. Det betyder, at alle oplysninger om tilskud, Danmark-gruppe, egenbetaling og refusionssats gemmes ét sted – sammen med den oprindelige faktura. Dermed kan medarbejderen hurtigt og entydigt dokumentere, hvordan tilskuddet er beregnet, og nemt besvare borgerhenvendelser med fuld indsigt i baggrunden for udbetalingen. Det skaber transparens og kvalitet i sagsbehandlingen.

Næste skridt: Automatiseret afslag med journalisering
I Dataproces arbejder vi ud fra en tankegang om, at vores løsninger aldrig er færdigudviklet. I samarbejde med vores brugere, deres input og de forbedringsforslag som vi selv støder på udvikler vi løbende vores løsninger således de forbliver aktuelle. Selvom MARC Helbredstillæg ’kun’ har et år på bagen og 13 kommuner som aktive brugere har vi allerede implementeret flere forbedringsforslag og optimeret arbejdsgangene.

I øjeblikket arbejdet vi på en række input fra vores seneste ERFA-møde. Ét af disse omhandler at inkludere afslagsprocessen direkte i MARC. Fordi regningen allerede er digitalt behandlet, giver det god mening at lade MARC også stå for:

• Journalisering af afslag

• Udsendelse af afslagsbrev til borgeren

Det skaber både effektivitet og styrket dokumentation i sagsbehandlingen til tryghed og gavn for den enkelte medarbejder, der således kan fokusere og bruge mere af sin tid på de borgerrettede opgaver.

Høj brugertilfredshed – stabil drift og hurtig support
MARC Helbredstillæg er ikke kun en teknisk løsning – det er et værktøj, der i praksis gør en mærkbar forskel for medarbejderne i kommunerne. Brugervenlighed, overskuelighed og driftssikkerhed bliver ofte fremhævet som centrale styrker. Vi ved dog godt, at en ting er hvordan udvikleren selv omtaler egen løsning. Noget helt andet er brugerens oplevelse af systemet. Derfor har vi spurgt Assens Kommune hvordan de oplever MARC Helbredstillæg

MARC Helbredstillæg er en god og stabil løsning til håndtering af faktura til refusion af helbredstillæg. Løsningen har sparet os for en masse manuelt arbejde, da MARC Helbredstillæg klarer de fleste opgaver for os. MARC Helbredstillæg er brugervenligt, da det er simpelt sat op og skaber et godt overblik over fakturaerne, som vi scanner ind til løsningen. Medarbejderne bag løsningen arbejder altid hurtigt og effektivt med de ændringer, vi måtte have, og de fejl, der opstår. Vi kan i Assens Kommune varmt anbefale MARC Helbredstillæg!

Ovenstående kan vi kun nikke ja til og vi er glade for, at de mål, ambitioner og ønsker som vi i første omgang vurderede at løsningen skulle kunne også til dagligt bliver afspejle i praksis ude hos vores brugere.

Vil du gerne vide mere om hvordan MARC Helbredstillæg kan skabe værdi hos jer? Så tøv ikke med at kontakte os.

Deltag i webinaret "MARC Helbredstillæg fylder 1 år" tirsdag den 17. juni kl. 13.00 - 13.35 - Læs mere her